近日，太原市劳动人事争议仲裁院同一天连续收到两面锦旗，两起参与劳动争议案件的当事人委托代理人，以此感谢仲裁员高效专业的调解工作、贴心周到的便民服务。
此前，当事人与用人单位因支付工伤待遇引发纠纷，多次沟通无果，矛盾僵持不下，无奈之下，当事人来到太原市劳动人事争议仲裁院申请劳动仲裁。
案件受理后，仲裁员坚持调解优先、快速化解、便民利民的工作原则，第一时间梳理案件事实、核对证据材料，精准找准双方争议的核心焦点。
为最大限度降低当事人维权成本、快速化解劳资矛盾，仲裁员主动联系双方当事人，耐心细致开展沟通疏导工作。一方面向用人单位普及劳动法律法规，明晰企业用工责任与义务；另一方面安抚当事人情绪，客观讲解案件处理流程与法律依据。整个过程，仲裁员始终以“五心服务”为标准，在充分尊重双方意愿的基础上，积极搭建沟通调解平台，居中协调、耐心斡旋，快速促成双方达成一致调解协议。
仲裁院从立案到调解、结案全程高效提速，短时间内成功化解劳资纠纷，切实为当事人解决了急难愁盼问题，帮助当事人快速追回合法权益，真正实现了案结、事了、人和。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任与鞭策。仲裁员表示，将持续秉持为民服务初心，不断优化仲裁服务举措，提升案件调解质效，以“五心服务”用心用情处理每一起劳动争议案件，高效化解劳资矛盾，全力维护劳动关系和谐稳定，切实保障广大劳动者和用人单位的合法权益。
