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关于市十五届人大四次会议第341号建议的答复

时间: 2024-12-18       来源: 太原市人力资源和社会保障局       字号:[ ]

信息索引号 012187095/2024-00004 分类 其他 公开日期 2024-12-18 10:23
发布机构 文号 公开时限 长期公开

张耀翔代表:

您好,您提出的关于太原市拓展社保数字就业服务渠道的建议》收悉,经研究,现答复如下:

首先感谢您对太原人社工作的关心和支持实施数字人社建设行动,是贯彻落实数字政府建设的具体举措,是人社事业高质量发展的重大基础性工程,是当前和今后一个时期推进人社数字化改革的施工图。近年来,太原市人社局始终把满足人民群众对美好生活的向往作为经办服务工作的出发点和落脚点,坚持系统集成理念,推进人社一体化信息系统对接公共就业、人事人才、劳动关系等系统,融合形成人社一体化信息系统。

一、“太原社保入驻支付宝市民中心”的建议,太原市社保中心通过推动数字赋能社保经办服务,持续拓展数字社保应用场景,让广大企业和群众更好地共享数字红利。一是优化信息化便民举措,开通网上经办大厅,163项单位业务实现网上申报办理,64项个人服务事项实现“掌上办”。二是成功上线“太原社保个人权益信息平台小程序,有效推进“太原社保”政务微信与经办信息系统深度融合,实现包括社会保险个人权益记录单在内,多达60余项个人社保信息的自助查询,同时该平台可向参保职工发送高频业务办理进度告知提醒,太原市参保职工保持关注公众号即可按月接收在职社保缴费到账通知、退休待遇发放到账通知及退休资格认证等主动告知提醒短信,为参保单位和群众提供精准、实时的社保业务办理指引、自助查询和提示反馈。三是精心打造“太原社保智能客服”,通过信息化、智能化手段来满足群众咨询服务需求,包括社会保险政策咨询以及全覆盖的对公业务场景和个人业务场景,后台根据用户提问自动跳转分类、一对一为来访者提供初步解决方案。如智能客服未解决来访疑问,则会根据用户互动信息自动跳转人工客服,由人工服务一站式纾解来访人员社保经办方面的急难愁盼。四是资格认证方式不断拓展优化,线上线下通办渠道畅通,建立了自助认证为主、现场认证为辅的认证模式,待遇领取人员使用手机APP进行线上刷脸认证,实现足不出户自助完成认证。五是省内企业养老保险多账户实现自助归集,全面取消转移接续有关纸质材料,全面支持“民生山西”APP自助申请办理,通过业务系统进行传输。大幅压缩跨省、跨制度养老保险关系转移接续办理时限,办事时效提升67%,有效提高了人员流动便利度。六是率先启用社保档案管理及电子证明材料上传系统,企业和机关事业单位养老保险“不见面”经办服务迈出实质性步伐,同时也保证了退休待遇申领经办全程可追溯,防控手段进一步增强。

二、关于“社会保障卡关联支付宝应用”的建议,目前我市已实现社会保障、人力资源、就医购药、交通文旅等服务事项通过社保卡办理。市民在支付宝页面搜索电子社保卡,可直接进入电子社保卡App页面。电子社保卡APP是为民众提供找工作、办社保、享受社保卡线上服务的平台,由人力资源社会保障部信息中心授权,各级人社部门统一应用,信息互通。电子社保卡APP提供社保查询、社保关系转移、失业登记、失业金申领、求职就业、职业培训券、养老金测算、社保待遇资格认证、社保卡查询、劳动人事争议线上调解、职业资格证书查询等40多项全国“一网通办”服务,集成就医购药、扫码乘车、入园入馆等民生服务,并承载各地人力资源社会保障部门提供的属地服务。通过电子社保卡还可以在线上直接办理太原市社会保障卡的申领、启用、补换、挂失、状态查询和制卡进度查询等多项业务。

三、关于“提升太原市就业普及化水平”的建议,我局正积极争取财政资金支持,努力建设更加优质的公共就业服务信息平台。平台将打造覆盖全市的线上线下一体化人社服务,实现人才供需信息数据共享。我们将搭建数据底座,打造监测系统,夯实就业工作,实现千人千面精准服务;我们还将聚焦企业发展战略和人才需求,发布未来几年企业发展规划,明确具体急需的分层次、分专业的岗位人才信息,以公众号等方式,面向国内相关985/211高校和研究院所,发布太原市重点产业链专业技术岗位需求信息;与此同时,我们将针对各类型人才发布专项政策信息等多项服务,为全市各类企业和求职人员提供优质的公共就业一体化服务。

山西省涵盖企业职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险、失业保险5项险种的社保一体化信息系统上线运行,实现了标准全省统一、数据部省同步、业务四级联动、服务网厅一体、风险实时管控。我们将及时向省人社厅汇报您的建议,并主动联系沟通,相关进展将及时向您反馈。

诚挚感谢您对太原人社工作的关注和支持,欢迎再次提出宝贵意见!

 

 

太原市人力资源和社会保障局

2024年8月9日